Chatbot Facebook: Avis et Guide Des Meilleurs Du 2022

Quels sont les meilleurs chatbot Facebook?

Nous présentons donc ceux qui, du moins de notre point de vue, sont confirmés comme les meilleurs chatbots Facebook.

ManyChat

Le meilleur chatbot sur Facebook est sans aucun doute ManyChat. Intuitif dans son interface utilisateur et moderne dans son design, ce bon constructeur de chatbot est très apprécié par tous les professionnels qui veulent pouvoir offrir des interactions de haut niveau avec les différents utilisateurs. Le tout dans le cadre d’un flux de travail plus ou moins élaboré.

La plateforme a été créée par Mikael Yang et Antony Gorin en 2015, et son objectif est resté le même depuis : aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes, comme un représentant du service clientèle.

Depuis que ManyChat a fait ses débuts sur Telegram l’année suivante, il est devenu un outil de plus en plus populaire dans le monde des start-ups, qui ont commencé à l’utiliser régulièrement, en créant des séquences de conversation automatisées. Il n’est pas surprenant que les entreprises familiales et les magasins aient également commencé à l’utiliser plus fréquemment.

Ses principales fonctions, c’est-à-dire l’envoi de messages de diffusion, la création de menus à plusieurs niveaux, la possibilité de publier automatiquement des messages même depuis YouTube et Twitter et la définition de commandes spéciales sur Telegram, ont définitivement évolué au cours de cette période, devenant plus complètes.

Le service clientèle offert par ManyChat s’est considérablement amélioré depuis son lancement. Et il y a encore aujourd’hui une marge d’amélioration considérable.

La programmation des messages en réponse à des questions spécifiques saisies par l’utilisateur est encore avancée. Par conséquent, l’utiliser dans le monde du commerce électronique signifie promouvoir l’offre commerciale de la meilleure façon possible, avoir plus de chances de conclure le processus d’achat et, en fait, rester en contact avec les clients, en essayant par la suite de les fidéliser par une communication ciblée.

L’outil s’intègre parfaitement à des plateformes largement utilisées telles que HubSpot, PayPal, Shopify, MailChimp, ActiveCampaign, Google Sheets, Integromat et Zapier.

Le point fort de ManyChat est donc la présence de différents outils d’analyse, qui permettent de vérifier l’efficacité du chatbot.

Résumé des avantages et des inconvénients de ManyChat. Parmi les premiers, on trouve le plan Pro, certainement l’un des meilleurs en termes de rapport qualité-prix (10 dollars seulement), d’autant plus si on le compare aux offres commerciales de la concurrence. Le mode de gestion des contacts modulable est également très bon.

Le seul aspect à revoir est l’absence de support pour le traitement du langage naturel (NLP) : vous devrez saisir manuellement toutes les phrases à faire correspondre avec le système de répondeur automatique. Si vous ne le faites pas, ManyChat ne fonctionnera pas correctement en tant que chatbot, car il garantira une expérience utilisateur pour le moins insatisfaisante.

En somme, lorsqu’il s’agit de vendre des produits, d’envoyer des codes de réduction, de citer des clients, de donner des réponses précises aux utilisateurs, de faire du remarketing après l’abandon du panier d’achat, de qualifier des clients potentiels, de partager des recettes, de consulter des menus, de gérer des réservations et de trouver des coordonnées, ManyChat est vraiment le meilleur.

Même dans sa version gratuite, il remplit parfaitement son rôle. En utilisant ce chatbot Facebook, vous pouvez compter sur un allié précieux en matière de gestion d’entreprise.